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Dernière mise à jour : 6 juin 2025

Chez Tubassevnshop, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec soin et transparence. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison.

📦 Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

• Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

🚚 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre lieu de résidence :

France métropolitaine :

• Colissimo (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés (en point relais)

• Lettre suivie (pour les petits articles)

DOM-TOM :

• Livraison via Colissimo Outre-mer (délais entre 5 et 10 jours ouvrés)

Europe :

• Livraison standard via Colissimo International ou transporteur équivalent : 3 à 7 jours ouvrés

Autres pays :

• Livraison disponible vers certains pays. Veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité et les tarifs.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis, du mode de livraison choisi et de votre adresse.

Exemples (France) :

• Mondial Relay : à partir de 3,90 €

• Colissimo domicile : à partir de 5,90 €

✨ Livraison offerte en France métropolitaine dès 80 € d’achat.

❗ Retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir (notamment en périodes de forte affluence ou en cas de force majeure). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) par email.

🧾 Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

📍 Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas de retour du colis pour adresse erronée, les frais de réexpédition seront à votre charge.

📬 Colis non récupéré

Si un colis expédié en point relais n’est pas récupéré dans les délais, il nous sera retourné. Des frais de réexpédition pourront être demandés pour un nouvel envoi.

📦 Colis endommagé ou perdu

Si vous constatez un colis endommagé à la réception, veuillez :

1. Refuser le colis ou émettre une réserve au transporteur

2. Nous contacter sous 48h avec photo à l’appui : sav@tubassevnshop.com

En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 Tubasevenshop@gmail.com 
📱 ou via notre formulaire de contact